MyLost 이용 절차·필요 서류
MyLost
보관처와의 조율, 서류 확인부터 해외 발송까지 MyLost의 주요 절차를 안내합니다.
서비스 내용
- 위임장과 물품의 소유자임을 증명할 수 있는 서류가 필요합니다.
- 절차 진행 중에 물품이 경찰서로 이관되는 경우가 있습니다.
- 보관처의 협조 상황에 따라 조율 및 인수를 진행합니다.
- 소유자 본인의 해외 거주국 주소로만 발송합니다.
회수 절차와 배송 일수는 별도로 확인
전체 절차는 통상 2주~1개월 반 정도 소요됩니다. 배송 단계에서는 발송 후 최단 3일 만에 도착하는 경우가 있으나, 이는 신청, 보관처 조율, 회수, 서류 확인, 발송 준비 기간을 포함하지 않습니다. 모든 수취지·경로에서 3일 내 배송을 보장하는 것은 아닙니다.
이용 절차
- MyLost에서 신청
브랜드 웹사이트의 안내에 따라 분실물과 보관 상황을 입력해 주십시오.
- 소유자 확인·위임 서류 확인
필요한 증명 서류와 위임장을 제출해 주십시오.
- 보관처와의 조율·인수
관련 절차와 보관처의 대응에 맞추어 진행합니다.
- 포장·요금 확인
발송에 필요한 포장 치수·중량을 확인하고 요금을 산정합니다.
- 해외 발송 수배
이용 가능한 발송 방법으로 소유자 본인의 해외 거주국 주소로 보내 드립니다.
자주 묻는 질문
분실물이 발견된 후에도 기다려야 하는 이유는 무엇입니까? 전체적으로 얼마나 걸립니까?
물품이 발견된 후에도 보관처 연락, 본인 확인·위임 서류 확인, 인도·전달 수배가 필요합니다. 전체 절차는 통상 2주~1개월 반이 기준이나, 보관처의 협조 상황이나 절차의 복잡도에 따라 달라지며 일정 기간 내 배송을 보장하는 것은 아닙니다. 특수한 물품은 발송 가능 여부 확인도 필요합니다.
반드시 되찾을 수 있다고 보장합니까?
발견, 인도, 전국 방문 인수는 보장할 수 없습니다. 보관처와 물품의 상황에 따라 절차를 진행합니다.
MyLost 신청 후 진행 상황이 바뀌지 않는 경우에는 어떻게 해야 합니까?
신청 번호 또는 주문 번호를 기재하여 기존 지원 메일에 회신해 주십시오. 담당자가 보관처 연락, 회수, 발송 상황을 확인합니다. 추가 자료나 결제가 필요한 경우에는 해당 주문의 안내에 따라 주십시오.