MyLostのご利用の流れ・必要書類
MyLost
保管者との調整、書類確認、海外発送まで、MyLostの主な手続きの流れをご案内します。
サービス内容
- 委任状と、品物の所有者であることを証明できる書類が必要です。
- 手続きの途中で、品物が警察署へ移管される場合があります。
- 保管者の協力状況に応じて、調整と引取りを進めます。
- 所有者ご本人の海外居住国の住所へのみ発送します。
回収手続きと配送日数は別に確認
全体の手続きは通常2週間〜1か月半程度です。配送段階では発送後最短3日で届く場合がありますが、申請、保管先調整、回収、書類確認、発送準備は含みません。すべての宛先・ルートで3日配達を保証するものではありません。
ご利用の流れ
- MyLostから申し込む
ブランドのウェブサイトの案内に従って、遺失物と保管状況をご入力ください。
- 所有者確認・委任書類の確認
必要な証明書類と委任状をご提出ください。
- 保管者との調整・引取り
関連手続きと保管者の対応に合わせて進めます。
- 梱包・料金の確認
発送に必要な梱包寸法・重量を取得し、料金を確認します。
- 海外発送の手配
利用可能な発送方法で、所有者ご本人の海外居住国の住所へお送りします。
よくあるご質問
忘れ物が見つかった後も待つ必要があるのはなぜですか？全体でどれくらいかかりますか？
品物が見つかった後も、保管先への連絡、本人確認・委任書類の確認、引渡し・転送の手配が必要です。全体の手続きは通常2週間〜1か月半が目安ですが、保管先の協力状況や手続きの複雑さによって変わり、一定期間内の配達を保証するものではありません。特殊な品物は発送可否の確認も必要です。
必ず取り戻せることを保証していますか？
発見、引渡し、全国での訪問引取りは保証できません。保管者と品物の状況に応じて手続きを進めます。
MyLost申請後に進捗が変わらない場合はどうすればよいですか？
申請番号または注文番号を添えて、元のサポートメールに返信してください。担当者が保管先への連絡、回収、発送の状況を確認します。追加資料や支払いが必要な場合は、該当注文の案内に従ってください。