MyLostのよくあるご質問
MyLost
お申し込み前に、お届け先、必要書類、所要期間、引取り条件をご確認ください。
サービス内容
- 日本に残された遺失物を引き取り、所有者ご本人の海外居住国へ発送するサービスです。
- 日本国内のホテル、空港、その他の住所への転送は行っておりません。
- ホテルでの保管が確認できている場合は、MyLostのウェブサイトから直接お申し込みいただけます。
ご利用の流れ
- 保管先の確認
判明しているホテル、空港、警察署などの保管先情報を整理します。
- 条件・必要書類の確認
お届け先、所有を証明する書類、委任状の要件を確認します。
- MyLostで申し込む
ブランドサイトからお申し込みください。担当者が資料を審査し、回収と海外発送の手続きを進めます。
よくあるご質問
日本国内の別のホテルへ送れますか？
できません。所有者ご本人の海外居住国の住所へのみ発送します。
MyLostの申請には何が必要ですか？
MyLost公式サイトの案内に従って申請し、委任状（Power of Attorney／PoA）と所有者であることを示す資料をご用意ください。具体的な書類は、保管先の要件に応じて担当者が確認します。海外の受取住所は正確に記入し、案内に従って英語表記の住所をご提出ください。
「最短3日」は手続き全体の日数ですか？
いいえ。発送後の配達日数の目安には、申請、調整、引取り、発送準備の期間は含まれません。また、すべての仕向地での所要日数を保証するものではありません。
発送ルートを事前に保証してもらえますか？
品物、梱包、仕向地を審査した後に確認します。審査前に特定ルートの利用を保証することはできません。
ホテル・空港などで見つかった忘れ物の回収と発送を依頼できますか？
MyLost公式サイトからお申し込みください。当社が保管先との連絡、遺失物の回収、海外発送を担当し、受取りと引渡しは保管先の要件と物品の状況に従って進めます。保管場所が分かっている場合は、注文時にその情報をご記入ください。発送先は所有者ご本人が居住する海外の国の住所に限ります。