MyLost常见问题
MyLost
在申请前了解寄送地址、所需资料、办理时间和取回条件。
服务内容
- 适用于取回留在日本的遗失物并向本人海外居住国寄送。
- 不提供寄往日本国内酒店、机场或其他地址的转寄。
- 酒店已确认保管时，可直接前往MyLost网站申请。
办理流程
- 确认物品是否有保管方
整理已知的酒店、机场、警察署或其他保管信息。
- 查看条件与资料
核对寄送地址、归属证明及委任状要求。
- 在MyLost申请
通过品牌网站提交申请，由服务人员审核资料并办理取回与海外寄送服务。
常见问题
能寄到日本境内另一个酒店吗？
不能，本服务只寄到物主本人海外居住国地址。
申请 MyLost 时需要提供什么资料？
请通过 MyLost 官网按要求提交申请，并准备委任状（Power of Attorney／PoA）及能够证明物品归属的资料。具体文件由服务人员结合保管方要求确认。海外收件地址请准确填写，并按业务要求提供英文地址。
最快3天指整个办理流程吗？
不是。任何发运后的配送参考都不包括申请、协调、取回和准备时间，也不保证全部目的地。
寄送路线能提前保证吗？
须审核具体物品、包装和目的地后确认，不能在审核前保证某条路线可用。
酒店、机场或其他机构找到了我的遗失物，可以委托寄回吗？
请通过 MyLost 官网提交订单，由我方提供保管方联络、遗失物取回及海外寄送服务，具体领取与交接按保管方要求及物品情况办理。已知物品保管地点的，请在订单中提供对应信息。MyLost 只寄往物主本人在海外居住国的地址。