促銷期 5 倍波動下維持 99.8% 當日出貨 ｜ 銘東導入案例
服裝電商 D 公司（設想模型）
促銷期 5 倍出貨量變動下仍維持 99.8% 當日發貨
99.8%當日發貨率
5x高峰應對
2.4x庫存週轉
-30%出貨成本
商流圖 — 服裝 高峰應對 波動吸收
平時 vs 促銷時 5 倍出貨量，透過兩階段人員配置完全吸收
平時 (同業)固定 10 名
60%當日發貨
高峰時 (同業)固定 10 名 + 加班
30%當日發貨
平時 (銘東)專屬 20 名
99.8%當日發貨
高峰時 (銘東)專屬 20 + 派遣 80
99.8%當日發貨
60 → 99.8%
當日發貨
5x
高峰應對
1 → 2.4
庫存週轉
-30%
發貨成本
案例概述
該客戶每年實施 4 次大促（春・夏・秋・冬），促銷期出貨量飆升至平時 5 倍。自有倉庫與原 3PL 服務商當日發貨率長期跌破 60%，客戶流失、SNS 投訴成為嚴峻經營課題。
客戶面臨的課題
- 促銷期出貨量為平時 5 倍，當日發貨率不足 60%
- 依賴加班的運營推高人工費
- 客戶「何時能到」諮詢拖垮客服
- 服裝行業 SKU 多（顏色×尺碼組合 30〜50）
解決方案
銘東 大阪南港物流中心專屬區域 + 階段性人員配置
在南港 12,000 ㎡倉庫中劃出約 1,200 ㎡作為客戶專屬區。針對服裝多 SKU 特性，在 WMS 中按顏色×尺碼最佳化多路揀貨。促銷期採用自有專職 20 人 + 短期派遣 80 人的雙段配置，完全吸收 5 倍增加。
- 1,200 ㎡專屬區動線最短化，揀貨速度 2.4 倍
- 自有 20 人 + 派遣 80 人彈性人員配置
- 按顏色×尺碼多路揀貨 WMS 最佳化
- API 對接，訂單到出貨指令 5 分鐘內完成
導入效果
| 指標 | Before | After | |
|---|---|---|---|
| 促銷期當日發貨率 | 60% | → | 99.8% |
| 高峰應對倍率 | 極限 1.5 倍 | → | 完全應對 5 倍 |
| 庫存週轉率 | 1.0 | → | 2.4 |
| 單件出貨成本 | 基準值 | → | 基準值 -30% |
客戶的聲音
換到銘東後，從此擺脫促銷期「來不及發貨」的恐懼。公司內部得以聚焦商品開發與行銷企劃，年度銷售已增長至 1.4 倍。
— 服裝電商 D 公司 物流與客服總監
相關服務
※本案例為基於本公司代表性服務實績製作的設想模型。實際導入時的條件與實績，因客戶業務內容、商品種類不同會有差異。具體諮詢請透過諮詢表單與我們聯絡。